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Unsere Geschäftsbedingungen im Detail

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform big-clash.co.at. Betrieben wird das Casino von Clash Entertainment N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming Behörde. Wir haben die Bedingungen bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrem ersten Login nach der Kontoerstellung; ohne Zustimmung ist eine Nutzung unseres Angebots technisch nicht möglich.

  • 1. Die Bedingungen treten mit dem Moment der Registrierungsbestätigung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.
  • 2. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite abrufbar ist.
  • 3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, dem Iran, dem Irak und Nordkorea sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

  • 1. Pro Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig; Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren.
  • 2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: gültiger amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) sowie Nachweis der Zahlungsmethode.
  • 4. Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin an. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity und die genannten Kryptowährungen. Für Ein- und Auszahlungen fallen seitens unserer Plattform keine Gebühren an.

  • 1. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossenes KYC-Verfahren führen wir keine Auszahlung durch.
  • 3. Auszahlungslimits und Mindestbeträge entnehmen Sie bitte den Angaben im Kassenbereich Ihres Kontos.
  • 4. Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv war, gilt als ruhend; über die Reaktivierung und mögliche Verwaltungsgebühren informieren wir Sie vorab per E-Mail.

Bonus und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die Sie vor der Teilnahme in Ihrem Spielerkonto abrufen können. Es zählt immer die spezielle Aktionsregelung, wenn sie von den allgemeinen Regeln abweicht.

  • 1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzanforderungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen; die Höhe ergibt sich aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
  • 2. Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • 4. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne können nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfallen.
  • 5. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemfehlern, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir erwarten faire Spielweise. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unerlaubter Absprache führt zur sofortigen Kontosperrung und kann strafrechtliche Folgen haben.

  • 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von getätigten Einzahlungen.
  • 2. Keine Mehrfachkonten zur Umsetzung von Bonusstrategien.
  • 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion).
  • 4. Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
  • 5. Keine Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien.
  • 6. Keine Nutzung des Kontos durch Dritte; die Zugangsdaten sind strictly persönlich zu halten.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Möglichkeiten bei uns

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und zeitlich befristete Auszeiten. Eine dauerhafte Selbstsperre ist mit sofortiger Wirkung möglich.

  • 1. Limits und Auszeiten richten Sie selbst in Ihrem Kontobereich ein oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
  • 2. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
  • 3. Auf unserer Plattform verlinken wir anerkannte Beratungsstellen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
  • 4. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten; empfehlen Sie Jugendschutzsoftware, wenn Sie Ihren Rechner mit Kindern teilen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Identitätsprüfung auf dem von Ihnen gewählten Weg ausgezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, Konten aus wichtigem Grund, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team unter [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
  • 2. Können wir Ihr Anliegen nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen die Schiedsstelle der Curaçao eGaming Behörde offen.
  • 3. Es gilt das Recht von Curaçao, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.
  • 4. Für Streitigkeiten vor österreichischen Gerichten bleibt der gesetzliche Gerichtsstand unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unser Angebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim Login.

  • 1. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums abrufbar.
  • 2. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen.
  • 3. Widersprechen Sie den Änderungen, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei BigClash Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Während der Identitätsprüfung kontrollieren wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten betrachten wir als Verstoß gegen diese Bedingungen und sperren die betroffenen Konten samt Guthaben.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Eine Kontaktaufnahme über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] genügt. Die Selbstsperre tritt sofort in Kraft und kann während der Sperrfrist nicht aufgehoben werden.

Werden ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login an. Stimmen Sie diesen nicht zu, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.